退換貨之依現行法律規範
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者 事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。
退貨與注意事項
1.
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
2.
如遇商品重大瑕疵、破損、數量、品項與訂購不符須辦理退換貨者，退貨時請保持商品完整
如：商品主體、配件、出貨單、贈品及發票...等，請於退貨時一併寄回。
3.
簽收包裹時若發現有失溫狀態，請拍照、錄影包裹狀況，直接向黑貓宅急便表明拒收貨，並盡快與我們聯絡。
客服電話：0908-982528
4.
為保障您的權益，請於收到商品後立即開啟檢視是否正確與完整，若發現品項、數量有誤，請立即與客服人員聯繫，我們會幫您做後續的處理。
若三日內無立即反應，恕不接受退換貨。
